最終更新日: 2023年10月15日
エコフレンドリートイレクリーナー（以下「当社」）は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することを目指しています。本返品ポリシーは、当社の製品の返品、交換、返金に関する条件を定めるものです。
以下の条件を満たす場合、製品の返品または交換を受け付けます：
商品の受け取りから14日以内に返品または交換の申請を行う必要があります。この期間を過ぎた場合、原則として返品・交換はお受けできません。
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません：
商品に製造上の欠陥がある場合、または誤った商品が配送された場合は、以下の対応を行います：
返品または交換を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
返品・交換にかかる送料は、以下のように定めます：
返金対象となった場合、以下の方法で返金を行います：
返金額は、商品代金のみとなります。初回配送料はお客様都合による返品の場合は返金対象外となります。
定期購入商品については、以下のポリシーが適用されます：
交換を希望された商品の在庫がない場合、以下のいずれかの対応となります：
当社は、独自の判断により、いつでも本返品ポリシーを変更、修正、追加、または削除する権利を有します。変更があった場合は、更新日を記載し、当社ウェブサイトで通知します。変更後も当社のサービスを継続して使用することにより、お客様は変更後の返品ポリシーに同意したものとみなされます。定期的に本返品ポリシーを確認することをお勧めします。
本返品ポリシーは、消費者契約法などの関連法規に基づく消費者の法的権利を制限するものではありません。本ポリシーと法律の規定が矛盾する場合は、法律の規定が優先します。
返品・交換に関するご質問や詳細については、以下の連絡先までお問い合わせください：
エコフレンドリートイレクリーナー カスタマーサービス
メール: returns@jpfresh-cleaner.club
電話: +209319680192
営業時間: 平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）
A: 開封済みでも未使用の場合は返品可能です。ただし、商品の状態を確認させていただきますので、できるだけ元のパッケージを保存してください。
A: 返品商品が当社に到着してから、通常3〜5営業日以内に検品を行います。問題がなければ、その後2営業日以内に交換品の発送または返金処理を行います。
A: はい、ギフトとして受け取った商品も返品可能です。ただし、返金は購入者に対して行われます。ギフト受取人への返金をご希望の場合は、カスタマーサービスにご相談ください。
A: セール品は原則として返品・交換をお受けしておりませんが、不良品の場合は例外的に対応いたします。セール品購入時に個別の返品条件が提示されている場合は、その条件に従います。